haeufige fragen

FAQ

Wie können wir Dir helfen? Klicke auf die gewünschte Kategorie.

Für den Versand werden grundsätzlich pauschal CHF 4.90 pro Paket verrechnet. Ab einem Bestellwert von CHF 69.90 versenden wir kostenlos.

Die Kosten für eine “Swiss Mond Express” Lieferung mit Samstagslieferung betragen CHF 16.-. 

Wenn du von Montag bis Donnerstag bis 15.00 Uhr bestellst, wird deine Lieferung noch am selben Tag per A-Post versendet. Falls die Post termingerecht liefert, hast du deine Bestellung also schon am nächsten Werktag in deinem Briefkasten. 

Bitte beachte: Die Post holt am Samstag und Sonntag keine Pakete ab. Eine Lieferung am Samstag ist nur möglich, wenn du die Lieferoption “Swiss Mond Express” wählst, welche CHF 16.- pro Sendung kostet. 

Bitte beachte, dass es auch bei der Schweizerischen Post in seltenen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann. Solltest du deine Lieferung innerhalb von drei Werktagen nach Bestellung nicht erhalten, kannst du gerne unser Support Team kontaktieren. 

Falls deine Lieferung beschädigt ankommt, empfehlen wir dir ein Bild der betroffenen Sendung zu machen und dieses an unser Support Team unter [email protected] zu senden. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung bemühen. 

Wir liefern unsere Produkte aktuell ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

Nein, bestellte Produkte werden aktuell ausschliesslich per Post verschickt.

Nein, aktuell führen wir kein Ladenlokal und bieten den Kauf nur über unseren Onlineshop www.shisha-heaven.ch an.