haeufige fragen

FAQ

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Grundsätzlich werden pauschal CHF 8.90 pro Paket verrechnet. Bei sehr grossen Paketen können andere Tarife verrechnet werden. Ab einem Bestellwert von CHF 139.- versenden wir kostenlos.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald deine Sendung verschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung deines Pakets.

Wie soll ich vorgehen, wenn mein Paket nicht ankommt?

Bitte kontaktiere in diesem Fall unser Support Team

Wie soll ich Vorgehen, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere in diesem Fall unser Support Team.

In welche Länder ist eine Lieferung möglich?

Wir liefern unsere Produkte ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

Kann ich die bestellte Ware abholen?

Nein, bestellte Produkte werden ausschliesslich per Post verschickt.

Führt ihr ein Ladenlokal?

Nein, aktuell führen wir kein Ladenlokal und bieten den Kauf nur über unseren Onlineshop www.shisha-heaven.ch an.