GTC

www.shisha-heaven.ch | Un negozio online di Digital Heaven GmbH

Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i contratti stipulati tra voi (di seguito "cliente") e Digital Heaven GmbH, Länggstrasse 17, CH-8308 Illnau (di seguito "Shisha-Heaven" o "venditore"). Nell'ambito del processo di ordinazione, il cliente riconosce le CGV nella versione valida al momento dell'ordine. Tutti gli accordi verbali e telefonici devono essere confermati per iscritto per essere vincolanti. Il requisito della forma scritta è soddisfatto anche se una dichiarazione è contenuta in una e-mail.

1.2 Il nostro assortimento si rivolge esclusivamente a clienti con residenza abituale e indirizzo di consegna in Svizzera.

Offerta di prodotti e conclusione del contratto

2.1 Tutte le informazioni sui prodotti presenti nei nostri cataloghi o sul nostro sito web sono soggette a modifiche. L'offerta di stipulare un contratto di acquisto viene fatta dal cliente. Il cliente rimane vincolato all'ordine per una settimana. Il contratto è vincolante se accettiamo l'offerta del cliente entro il termine indicato al punto 2.3.

2.2 Dopo aver inviato un ordine online, il cliente riceve un'e-mail automatica all'indirizzo di posta elettronica fornito in cui confermiamo la ricezione dell'ordine (conferma d'ordine). La conferma dell'ordine serve solo ad informare che l'ordine è stato ricevuto.

2.3 Un contratto è validamente concluso solo quando dichiariamo l'accettazione del contratto. Dichiariamo l'accettazione del contratto emettendo una fattura al cliente, confermando l'ordine (conferma d'ordine), confermando via e-mail che la merce ha lasciato il nostro magazzino (conferma di spedizione) o, al più tardi, consegnando la merce.

2.4 Il contratto viene stipulato solo per gli articoli espressamente elencati nella nostra fattura, nella conferma d'ordine o nella conferma di spedizione. Questo definisce anche in modo definitivo l'ambito delle prestazioni.

2.5 Se il cliente desidera ordinare 10 o più unità di singoli prodotti, è pregato di contattare la Digital Heaven GmbH o il rappresentante di www.shisha-heaven.ch. Gli articoli che superano una quantità d'ordine di 10 unità vengono accettati da Shisha-Heaven come richiesta di offerta da parte del cliente. Shisha-Heaven contatterà quindi il cliente in merito alla sua richiesta di preventivo. Digital Heaven GmbH non è obbligata ad evadere l'ordine.

Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 Tutti i prezzi sono prezzi lordi in franchi svizzeri (CHF), comprensivi di IVA, eventuali tasse di riciclaggio anticipate e diritti d'autore. I prezzi, le condizioni e le annate indicati sul sito web sono soggetti a modifiche, la cui data di entrata in vigore è il giorno dell'ordine.

3.2 Eventuali spese di trasporto saranno addebitate separatamente e comunicate al cliente in anticipo.

3.3 Il pagamento del prezzo d'acquisto può essere effettuato con uno dei metodi di pagamento elencati sul sito www.shisha-heaven.ch.

3.4 Tutti i metodi di pagamento elettronico saranno addebitati immediatamente.

Acquisto in conto corrente con possibilità di rateizzazione (PowerPay)

In qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, MF Group / POWERPAY offre il metodo di pagamento "acquisto su conto". Con la fattura singola, è possibile pagare semplicemente l'acquisto online tramite fattura. Se decidete di non pagare entro i termini stabiliti, riceverete una fattura mensile con una panoramica degli ordini nel mese successivo.

Alla conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si farà carico della richiesta di fattura ed elaborerà le modalità di pagamento corrispondenti. In caso di acquisto per conto terzi, l'utente accetta le CGC di POWERPAY in aggiunta alle nostre CGC. (powerpay.ch/it/agb).

Ritardo nei pagamenti - sollecito - recupero crediti

In caso di consegna in conto vendita, il prezzo di acquisto è dovuto entro 14 giorni dalla consegna della merce. Se il pagamento non viene effettuato entro questo termine, il cliente è in mora.

1.1 Powerpay invierà al cliente un sollecito scritto in caso di inadempimento. Con il sollecito sono dovute le seguenti commissioni:

• Spese amministrative per fattura | CHF 2,90
• 1° promemoria | CHF 18.- *
• 2° promemoria | CHF 28.- *
• 3° promemoria | CHF 38.- *
• Bonifico d'incasso | CHF 50.- *

* Le commissioni e i costi indicati sono importi massimi. Powerpay si riserva il diritto di discostarsene.

Se dopo l'ultimo sollecito l'importo non è ancora stato pagato, si procederà al recupero del credito. Powerpay consegnerà il credito a infoscore Inkasso AG, Ifangstrasse 8, CH-8952 Schlieren per il recupero crediti.

Tutte le informazioni dettagliate sono disponibili nei Termini e condizioni generali di Powerpay.

Condizioni di consegna

4.1 Shisha-Heaven limita le consegne al territorio della Svizzera. Le consegne vengono effettuate direttamente all'indirizzo di consegna e alla persona di contatto indicati dall'acquirente.

4.2 La consegna è subordinata alla puntuale e corretta consegna da parte dei nostri fornitori. In caso di forza maggiore, come scioperi e altre azioni industriali, sommosse, guerre, catastrofi naturali e in caso di interruzione delle consegne da parte del produttore o dei fornitori a monte, non vi sarà alcun ritardo nella consegna. Il venditore non è responsabile dei ritardi di consegna causati dai produttori o da terzi.

4.3 Se non tutta la merce ordinata è disponibile in magazzino, siamo autorizzati a effettuare consegne parziali. Se dopo la stipula del contratto dovesse emergere che la merce non può essere consegnata in parte o completamente per motivi non imputabili al venditore, il cliente avrà il diritto di recedere dal contratto.

4.4 La nostra prestazione è un debito da assolvere ed è soddisfatta al momento della consegna al vettore. Dopo la spedizione, il rischio di deterioramento accidentale e di perdita accidentale della merce passa al cliente. Non siamo responsabili per eventuali errori dell'azienda di trasporto utilizzata.

4.5 I tempi di consegna indicati nel negozio online o nella nostra conferma d'ordine ai sensi del punto 2.3. sono calcolati a partire dal momento della nostra conferma d'ordine.

4.6 Tutela dei minori: i nostri prodotti possono essere acquistati solo da persone di età superiore ai 18 anni.

Mantenimento del titolo

5.1 La merce consegnata rimane di proprietà di Digital Heaven GmbH fino al completo pagamento. Quest'ultima è autorizzata ad effettuare una registrazione corrispondente nel registro della riserva di proprietà. Se il cliente non è in regola con il pagamento del prezzo di acquisto, Digital Heaven GmbH è autorizzata a recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) e a prendere possesso della merce.

Obbligo di ispezione e notifica dei difetti, responsabilità per i difetti

6.1 Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati non appena ciò sia possibile nell'ambito della normale attività commerciale e a comunicare immediatamente al nostro servizio clienti eventuali difetti riscontrati all'indirizzo [email protected]. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, i prodotti si considerano approvati. In caso contrario, i prodotti si riterranno approvati. L'approvazione si riterrà comunque avvenuta se il cliente non avrà inviato un reclamo al servizio clienti via e-mail entro 5 giorni dalla consegna.

6.2 I difetti non riconoscibili durante un'adeguata ispezione ai sensi del paragrafo precedente devono essere segnalati al nostro servizio clienti immediatamente dopo la scoperta tramite e-mail all'indirizzo [email protected], altrimenti i prodotti ordinati si riterranno approvati anche in relazione a tali difetti.

6.3 Il prodotto difettoso deve essere restituito con una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto. L'indirizzo di restituzione sarà comunicato all'acquirente via e-mail dopo il ricevimento del reclamo scritto. Le spese di trasporto sostenute sono a carico del cliente.

6.4 Forniamo una garanzia eliminando i difetti. Ciò avviene a nostra discrezione mediante un adempimento successivo, ossia l'eliminazione di un difetto (riparazione) o la consegna di un articolo privo di difetti (consegna sostitutiva). I prodotti sostituiti diventano di proprietà del venditore.

6.5 Se l'adempimento successivo non riesce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di difetti insignificanti. È escluso il diritto del cliente a una riduzione del prezzo. Questa esclusione di responsabilità si estende anche a tutti i diritti in concorrenza con i diritti di garanzia, siano essi derivanti da contratto (art. 97 e segg. CO), da illecito (art. 41 e segg. CO), da annullamento del contratto per errore (art. 23 e segg. CO), ecc.

6.6 La garanzia non copre la normale usura o le conseguenze di una manipolazione o di un danneggiamento improprio del prodotto da parte dell'acquirente o di terzi, né i difetti imputabili a circostanze esterne. In particolare, sono esclusi dalla garanzia gli articoli usurati, sporchi o danneggiati.

6.7 Il cliente riceverà ulteriori garanzie in senso giuridico da www.shisha-heaven.ch solo per prodotti specifici e previo accordo individuale. Le garanzie del produttore rimangono inalterate. Il diritto alla garanzia del cliente decade se le riparazioni vengono effettuate da centri di assistenza non autorizzati. Il certificato di garanzia e/o la prova d'acquisto (fattura) devono essere conservati in un luogo sicuro. In caso contrario, la garanzia decade.

6.8 Il venditore non si assume alcuna responsabilità per le descrizioni di terzi, in particolare dei clienti nel contesto delle recensioni dei clienti pubblicate nel negozio online o nella nostra presenza sui social media.

Diritto di restituzione

7.1 Il cliente può restituire la merce ricevuta entro quattro settimane, indicandone i motivi. Il termine decorre dal ricevimento della merce. Solo nel caso di merci che non possono essere spedite tramite pacco postale (ad esempio, merci ingombranti) è possibile dichiarare la restituzione anche richiedendo la restituzione in forma di testo.

7.2 La spedizione tempestiva della merce o la richiesta di ritiro della merce sono sufficienti per rispettare il termine. La spedizione di ritorno o la richiesta di ritiro della merce deve essere inviata a:

Digital Heaven GmbH
Länggstrasse 17
CH-8308 Illnau

7.3 La merce deve essere restituita nell'imballo originale, completa di tutti gli accessori e con la bolla di consegna/recesso compilata e l'eventuale certificato di garanzia allegato. I prodotti sigillati e saldati in plastica possono essere restituiti solo se chiusi. I sigilli non devono essere rotti. I prodotti alimentari sono esclusi dal diritto di recesso.

7.4 In caso di restituzione effettiva, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere rimborsate e devono essere ceduti gli eventuali vantaggi derivati (ad es. vantaggi d'uso). In caso di deterioramento della merce, può essere richiesto un risarcimento. Ciò non vale se il deterioramento della merce è dovuto esclusivamente alla sua ispezione, come sarebbe stato possibile ad esempio in un negozio. I resi devono essere rispediti a spese del cliente.

7.5 Le spese di spedizione dell'ordine non saranno rimborsate in caso di restituzione. 

Garanzia e responsabilità (garanzia bring-in/send-in)

8.1 Tutti i casi di violazione del contratto e le relative conseguenze giuridiche, nonché tutte le pretese del cliente, indipendentemente dai motivi giuridici su cui si basano, sono disciplinati in via definitiva nelle presenti CGC. Altre rivendicazioni dell'acquirente - a prescindere dai motivi giuridici - sono escluse nella misura consentita dalla legge. Il Venditore, i suoi ausiliari e gli eventuali ausiliari non sono responsabili per danni che non si siano verificati alla merce stessa, in particolare non per danni conseguenti, perdita di profitto o altre perdite finanziarie dell'Acquirente.

Proprietà intellettuale

9.1 Shisha-Heaven si riserva tutti i diritti per ogni disegno, ogni testo, ogni grafica. La copia o altra riproduzione dell'intero sito web o di parti di esso è consentita solo allo scopo di effettuare un ordine su www.shisha-heaven. Il nome Shisha-Heaven, tutte le intestazioni di pagina, le barre di navigazione, i grafici e le icone dei pulsanti sono marchi registrati, marchi o nomi commerciali di Digital Heaven GmbH. Tutti gli altri marchi, nomi di prodotti o nomi di società o loghi citati in questo sito web sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari. Shisha-Heaven si riserva i diritti di proprietà e di copyright su illustrazioni, disegni, calcoli e altri documenti. Prima di trasmetterli a terzi, il cliente deve ottenere l'esplicito consenso scritto della società proprietaria Digital Heaven GmbH.

Protezione dei dati

10.1 La raccolta e il trattamento dei dati personali dei clienti da parte di Shisha-Heaven sono spiegati nell'informativa sulla privacy. Questa costituisce una componente contrattuale integrale delle presenti CGV. L'informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo https://shisha-heaven.ch/datenschutz/.

Disposizioni finali

11.1 L'eventuale invalidità o incompletezza di singole disposizioni delle presenti CGV o l'impossibilità di adempiere non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti contraenti si impegnano a sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione originaria e allo scopo economico della disposizione non valida.

11.2 Tutte le modifiche o le integrazioni alle presenti CGV devono essere apportate in una forma che consenta la prova testuale, come ad esempio fax ed e-mail. Ciò vale anche per la modifica del requisito della forma scritta. Non appena il cliente utilizza i servizi del venditore dopo la modifica, accetta implicitamente le nuove CGC. La versione vincolante delle CGC può essere visualizzata e stampata sul sito https://shisha-heaven.ch/agb.

11.3 Eventuali altri termini e condizioni del cliente, in particolare quelli che il cliente dichiara di applicare insieme all'accettazione del contratto, non diventano parte del contratto. Esse saranno valide solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto dal Venditore.

Foro competente e legge applicabile

12.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni di conflitto di leggi della Convenzione di Vienna sulla vendita. Il foro competente è quello ordinario della sede legale del venditore.

Digital Heaven GmbH
Länggstrasse 17
8308 Illnau
Svizzera

Telefono: +41 (0) 41 543 50 70
E-mail: [email protected]

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Numero di registro commerciale: CH-150.4.477.634-0
UID/MWST: CHE-148.059.073

Stansstad, 15.03.2024