FAQ

Per la spedizione viene applicata una tariffa forfettaria di 4,90 franchi per pacco. A partire da un valore d'ordine di 69,90 franchi, la spedizione è gratuita.

Il costo di una consegna«Swiss Mond Express»con consegna il sabato è di CHF 16.-.

Se ordinate entro le 16.30 dal lunedì al giovedì, il vostro ordine sarà spedito con posta A il giorno stesso. Se l'ufficio postale consegna in tempo, di solito l'ordine viene recapitato nella cassetta delle lettere il giorno lavorativo successivo.

Nota bene: la Posta non consegna pacchi il sabato e la domenica. La consegna il sabato è possibile solo se si seleziona l'opzione di consegna«Swiss Mond Express», che costa CHF 16.- a spedizione. Le piccole spedizioni fino a 500 grammi possono spesso essere inviate tramite posta ordinaria e di solito ti vengono recapitate anche il sabato.

Ti preghiamo di tenere presente che, in rari casi, anche la Posta Svizzera potrebbe subire ritardi nelle consegne. Se non dovessi ricevere la tua spedizione entro tre giorni lavorativi dall'ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza . Ti preghiamo di segnalarlo entro e non oltre 14 giorni dalla data dell'ordine, qualora non avessi ricevuto la consegna.

Se la spedizione arriva danneggiata, si consiglia di scattare una foto della spedizione interessata e di inviarla al nostro team di assistenza all'indirizzo info@shisha-heaven.ch inviarlo a noi. Cercheremo di trovare una soluzione il prima possibile.

Attualmente consegniamo i nostri prodotti esclusivamente a indirizzi in Svizzera e Liechtenstein.

No, attualmente i prodotti ordinati vengono inviati solo per posta.

No, attualmente non abbiamo un negozio e offriamo solo acquisti tramite il nostro negozio online www.shisha-heaven.ch.