FAQ

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Spedizione e consegna

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per la spedizione viene applicata una tariffa forfettaria di 4,90 franchi per pacco. A partire da un valore d'ordine di 69,90 franchi, la spedizione è gratuita.

Il costo di una consegna"Swiss Mond Express" con consegna il sabato è di 16 franchi svizzeri.

In quanto tempo verrà effettuata la consegna?

Se ordinate entro le 16.30 dal lunedì al giovedì, il vostro ordine sarà spedito con posta A il giorno stesso. Se l'ufficio postale consegna in tempo, di solito l'ordine viene recapitato nella cassetta delle lettere il giorno lavorativo successivo.

Attenzione: la Posta Svizzera non consegna pacchi il sabato e la domenica. La consegna il sabato è possibile solo se si sceglie l'opzione di consegna"Swiss Mond Express", che costa 16 franchi per invio. Gli invii di piccole dimensioni, fino a 500 grammi, possono essere spediti per posta e di solito vi arriveranno anche di sabato.

Cosa devo fare se il mio pacco non arriva?

Si prega di notare che, in rari casi, anche la Posta Svizzera può subire ritardi nella consegna. Se non ricevete la consegna entro tre giorni lavorativi dall'ordine, siete invitati a contattare il nostro team di assistenza team. Se non avete ricevuto la consegna, vi preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dall'ordine.

Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?

Se la spedizione arriva danneggiata, si consiglia di scattare una foto della spedizione interessata e di inviarla al nostro team di assistenza all'indirizzo info@shisha-heaven.ch inviarlo a noi. Cercheremo di trovare una soluzione il prima possibile.